1 Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, onderhandelingen, offertes, overeenkomsten en
werkzaamheden van Desirée Zorgt m.b.t. het verlenen van zorg, tussen Desirée Zorgt en opdrachtgevers, respectievelijk hun
rechtsopvolgers. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die door Desirée Zorgt worden aangeboden, inclusief ‘Het
Lichtpunt’.

Voorwaarden van onze (aanstaande) opdrachtgevers binden Desirée Zorgt niet. Door met Desirée Zorgt in onderhandeling
te treden, door het geven van opdrachten of anderszins sluiten van overeenkomsten met Desirée Zorgt, doet onze (aanstaande)
opdrachtgever afstand van zijn algemene en andere voorwaarden en aanvaardt hij deze voorwaarden. Afwijkingen van deze
voorwaarden zijn voor ons slechts bindend indien zij schriftelijk door Desirée Zorgt zijn aanvaard.

2 Grondslag offertes
Offertes van Desirée Zorgt zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat
ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van het onderzoek heeft
verstrekt. Desirée Zorgt zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen
van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een 'inspanningsverplichting'. Een zogenaamde
resultaatverplichting dient expliciet te worden beschreven in de overeen te komen contractvorm. Indien de offerte of het
begeleidend schrijven van Desirée Zorgt niet in een termijn voorziet, zijn onze offertes maximaal 3 weken geldig.

3 Terbeschikkingstelling van informatie en vertrouwelijkheid

Om de uitvoering van de opdracht goed en zo veel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever,
gevraagd of ongevraagd, tijdig alle documenten en gegevens die Desirée Zorgt nodig heeft. Desirée Zorgt is verplicht tot
geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden en zal in het kader van de opdracht
adequate voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. Desirée Zorgt behandelt deze
informatie met gepaste zorgvuldigheid en in lijn met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, EU 2016/679)
zoals nader beschreven in de privacyverklaring op de website van Desirée Zorgt. De opdrachtgever zal zonder toestemming
van Desirée Zorgt aan derden geen mededeling doen over de offertes en aanpak van Desirée Zorgt.

4 Uitvoering van opdrachten

Bij acceptatie van een opdracht aanvaardt Desirée Zorgt de volle verantwoordelijkheid voor het door haar op juiste wijze
uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
Desirée Zorgt deelt haar werkzaamheden zelfstandig in en voert deze zoveel mogelijk uit met eigen middelen. Wel vindt,
voor zover dat voor de uitvoering van de opdracht nodig is, afstemming met Opdrachtgever plaats in geval van samenwerking
met anderen, zodat deze optimaal zal verlopen. Indien noodzakelijk voor de werkzaamheden richt Opdrachtnemer zich naar de
arbeidstijden bij Opdrachtgever.
Opdrachtgever verstrekt aan Desirée Zorgt alle bevoegdheid en informatie benodigd voor een goede uitvoering van de
opdracht.
Desirée Zorgt is bij het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden geheel zelfstandig en verricht de
overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan wel
aanwijzingen en instructies geven omtrent het resultaat van de opdracht.
Bij ziekte aan de kant van Desirée Zorgt, regelt Desirée Zorgt zo mogelijk in onderling overleg vervanging, echter zonder
verplichting hiertoe. Indien de zorg niet kan doorgaan, wordt deze naar een andere datum/tijd verplaatst.

5 Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Desirée Zorgt geschiedt
uitsluitend in onderling overleg.

6 Tarieven en kosten van de opdracht
In onze tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen worden de reiskosten expliciet gespecificeerd. Ook tijd die nodig is
t.b.v. verslaglegging, mede gericht op het bereiken van optimale resultaten zal in rekening worden gebracht. Bij lange reistijden
in verhouding tot de lengte van de werkzaamheden zelf, zal ook reistijd in rekening worden gebracht. Reistijd zal tegen 50% van
het afgesproken uurtarief in rekening worden gebracht. Bij alle prijzen die door Desirée Zorgt worden vermeld in offertes,
contracten e.d. wordt ook aangeven welke omzetbelasting (BTW) eventueel van toepassing is, evenals andere heffingen die
van overheidswege worden opgelegd. Tussentijdse significante verandering bijv. kosten die Desirée Zorgt noodzaakt tot
tariefaanpassing of aanpassing van hiervoor genoemde kostenvergoedingen, zal minimaal 4 weken vooraf schriftelijk worden
bekendgemaakt en per genoemde ingangsdatum worden doorberekend. Dit zal slechts plaatsvinden bij afwijking van hetgeen
contractueel is afgesproken in het geval dat externe (economische) factoren hiertoe aanleiding geven die niet beïnvloedbaar zijn
door Desirée Zorgt. Met ingang van elk kalenderjaar worden de tarieven verhoogd met het inflatiepercentage (volgens het CBS)
van het voorgaande jaar. Deze verhogingen worden zonder verdere vooraankondiging in de betreffende facturen opgenomen.
Voor opdrachten, uitgevoerd door Desiree Zorgt, op officiële feestdagen, geldt een toeslag van 20%, bovenop het uurtarief.

7 Betalingsvoorwaarden
Het honorarium en de kosten (voor zover niet in de tarieven inbegrepen) zoals in artikel 6 genoemd, worden maandelijks in
rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Alle alsdan opeisbare bedragen dienen,
zonder dat een beroep op enige schuldvergelijking of korting mogelijk is, te worden betaald. Na de vervaldag wordt de wettelijke
rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan Desirée Zorgt met een
beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten. In dat geval is 1,5 % rente verschuldigd per
maand. Bij vermeende onjuistheden in de factuur ligt de bewijsplicht ten aanzien van onjuistheid van de factuur bij de
opdrachtgever en dient voor het verstrijken van de betalingstermijn gereclameerd te worden.
Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn
verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke. De opdrachtgever (bij meer dan 1 opdrachtgever: alle opdrachtgevers) is/zijn hoofdelijk aansprakelijk voorde nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie).

8 Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds
overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden
of te wijzigen.
Indien de tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal
Desirée Zorgt voor zover mogelijk de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen. Indien zo'n aanpassing niet mogelijk is of niet
mogelijk is binnen de door de klant gewenste tijd (bijv. vanwege andere verplichtingen van Desirée Zorgt ) of leidt tot meerwerk,
zal dit zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever worden gemeld.

9 Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van het adviesteam worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de
kwaliteit van de informatie die Desirée Zorgt verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Desirée Zorgt kan dan ook niet
van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn.
In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. Binnen een
termijn van 30 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever Desirée Zorgt hierover te berichten. Indien de
opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd. Indien de opdrachtgever
een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van Desirée Zorgt, dan zal daaraan medewerking worden
verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Indien opdrachtgever/cliënt een gemaakte afspraak niet kan nakomen, dient opdrachtgever/cliënt dit minimaal 24 uur van
tevoren door te geven aan Desirée Zorgt. Bij niet tijdige annulering worden de volledige kosten in rekening gebracht, dit geldt
ook voor de eerste afspraak. De kosten van deze annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. Annulering geeft u
per voorkeur via whatsapp door, waarbij datum en tijdstip van ontvangst door Desirée Zorgt bindend zijn.

10 Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering
niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele additionele opdracht specificaties. Dit dient
gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekendgemaakt.
Desirée Zorgt mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en
omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid
niet kan worden gevergd. Desirée Zorgt behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte
werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de eventuele voorlopige resultaten van het tot dan toe
verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening
gebracht.
Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of anderszins de
bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn en zonder
rechterlijke tussenkomst te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.

11 Beperking aansprakelijkheid
Desirée Zorgt is niet aansprakelijk voor gederfde winst of verminderde omzet van opdrachtgever. Behoudens in geval van opzet
of grove schuld is Desirée Zorgt nimmer aansprakelijk voor enige (gevolg)schade, noch voor schade geleden door derden,
waarvoor de opdrachtgever ons vrijwaart. In geval van aansprakelijkheid van Desirée Zorgt, welke toegerekend kan worden aan
opzet of grove schuld, bedraagt de schadevergoeding ten hoogste het bedrag van het honorarium dat Desirée Zorgt voor haar
werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen, exclusief BTW. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan
een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag
over de laatste zes maanden.
Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen 6 weken na het ontdekken van de schade te
zijn ingediend en niet later dan 6 maanden na afsluiting dan wel stopzetting van de opdracht, bij gebreke waarvan de
opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
Desirée Zorgt is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door bezoeken van of aan Desirée Zorgt. Dit
geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek van/aan Desirée Zorgt.
Indien Desirée Zorgt aansprakelijk wordt gesteld voor geleden schade gelden de voorwaarden van de beroeps- en
bedrijfsaansprakelijk verzekering van Desirée Zorgt.
Desirée Zorgt is eveneens in het bezit van een rechtsbijstandverzekering, die dekkend is voor de WKKGZ.
Aanvullende voorwaarden m.b.t. het verstrekken van individuele zorg:
Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het zorgtraject. U
bent verantwoordelijk voor uw eigen proces en welbevinden. Dit betekent dat als u vindt dat de zorg niet afdoende is, u iets niet
begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van
medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW gegevens etc..

12 Klachtenregeling
In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede te bespreken en te kijken of deze opgelost kunnen worden. Klachten
kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 3 weken, met
u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk
zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door Desirée Zorgt. Na het doorlopen van de klachtenprocedure ontvangt u een
schriftelijke bevestiging van de uitkomst hiervan. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden
omgegaan met de verkregen informatie.

Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de Klachtenregeling Zorg. Desiree Zorgt is hierbij aangesloten
en voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De procedure is te vinden op de
website www.quasir.nl. Wanneer u een klacht indient via Quasir, informeert u Desirée Zorgt te allen tijde vooraf.

13 Nietigheid
Met Desirée Zorgt gesloten overeenkomsten vormen steeds één onlosmakelijk geheel met dien verstande dat nietigheid van
een deel de nietigheid van de rest meebrengt. In dat geval is de opdrachtgever verplicht tot overleg met Desirée Zorgt teneinde
– uitgaand van het hierbij overeengekomene – een zoveel mogelijk bij de gemaakte afspraken aansluitende overeenstemming te
bereiken.

14 Toepasselijk recht
Op de tussen Desirée Zorgt en opdrachtgevers gesloten overeenkomsten, de in verband daarmee gevoerde onderhandelingen
en uitgevoerde werkzaamheden en alle daaruit eventueel voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde
rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter te Maastricht.
De officiële tekst van deze algemene voorwaarden is in het Nederlands. Mochten partijen een vertaling van deze voorwaarden
ondertekenen, dan zal enige interpretatie of afgeleide van de tekst slechts gebaseerd zijn op de Nederlandse tekst.